退換貨政策

收到商品務必先檢查有無寄錯或是重大瑕疵,並於收到商品『七天內』內至該筆訂單的顧客通訊處申請退換貨,若超過七天鑑賞期,恕無法受理退貨。

如何取消訂單
一旦下訂後若有取消或改變訂單的需求,請在訂購後『24小時』內提出,逾時恕不受理。



退換貨須知
1、保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過,在室內試穿時請小心衣物沾染彩妝。

2、商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料無短缺。
3、預購商品、襪子等商品,恕不接受退換貨。
4、7天鑑賞期(猶豫期)內可透過站內MAIL或訊息留言提出退換申請。
5、換貨不需附回發票,但辦理退貨時原發票需要附回,若發票遺失恕無法為您辦理退貨。
*七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨的次日起起算,舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。



退換貨流程


- 步驟 1 :進入聯絡畫面 -

聯絡方式1:信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。

聯絡方式2:在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們


- 步驟 2 :填寫退換貨資料 -

請複製所有" ● "項目,點選畫面右上角"聯絡店主",或進入訂單明細的通訊畫面,填妥相關資料後發送。
● 訂單編號:
● 姓名:
● 電話:
● 若為「換貨」請備註訂購的商品及要更換的商品 (例如:女褲M號更換為女褲S號),
換貨僅供同價位、同款商品更換顏色或尺寸
● 若為「退貨」請備註要退貨的商品以及退貨原因


- 步驟 3 :等待客服回覆 -
等待客服人員回覆,客服人員將於一~五上班時間確認庫存後回覆訊息。


- 步驟 4 :準備好退換貨商品寄出 -

包含商品本體、附件、配件。(退貨需另附上發票、贈品及隨附文件或資料),並在包裹內附紙條寫上姓名及訂單編號 

請將包裹用7-11店到店寄回,並妥善保留寄出單據,待收到換貨包裹確認無誤後,會於 2-3 個工作天內寄出更換之包裹。 (退換貨運費雙方各自負擔)